樱花水蜜桃视频铁运处收好联系卡有难事打电话&苍产蝉辫;
“请收好这张联系卡，上面有处党委书记和我的电话，有什么难事尽管打电话给我们。”这是近日发生在樱花水蜜桃视频铁运处物业服务中心的一幕，该处工会主席正给一线职工送上“民情联系卡”，这是他们递送出去的第300张“民情联系卡”。
该处把为民办实事、解难题作为学习教育的出发点和落脚点。针对点多、线长、面广的实际，为及时了解民情、民意，畅通职工诉求通道，该处印制了“民情联系卡”。
“民情联系卡”印有该处党委书记、工会主席的手机号码和办公室电话号码。当职工群众遇到急难愁盼的事，遇到不合理不公平的现象，都可以及时反馈。
电话联系是基础，为职工办实事才是目的。该处对职工来电实行接电、记录、反馈制度，坚持“事出有因、接事有人、落实限时、效果追踪”原则，对接到的各种问题和情况，分层级、分类别、分时限建立办理台账，定人员、定责任、定解决问题措施，实行销号管理。处、段、站，该哪一级处理，对号归属，绝不推诿；该哪一块负责，对口承担，绝不回避。对于职工群众反映的具体困难和问题，能够立即解决、现场解决的即时解决；对一时难以解决的问题，及时提交处办公会分析、研究，限时给职工答复，切实实现接电、落实、反馈闭合管理，确保件件有落实、事事有回音。
来源：《中国煤炭报》 2021年6月22日 6版
