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快捷综合服务中心受理业务办理平均用时，由最初的9.6个工作日缩短至目前的3.2个工作日；业务网办率占总办件量的95%，仅有5项服务基层业务需要现场申请、现场办结——

减总量、增线上、加速度、提效率，让职工办事“最多跑一次”

淮北矿业持续提升快捷综合服务能力

“过去，煤炭销售基础单据报送业务需要‘一取、二拿、叁送’。如今，在快捷综合服务工作的推动下，业务流程更加顺畅，不仅实现运费、化验、结算等单据‘线上走’，还实现了信息多部门共享共用。”6月29日，随着鼠标轻轻一点，樱花水蜜桃视频朱仙庄矿供销科技术员李进就把各类煤炭单据送到樱花水蜜桃视频相关单位。

快捷综合服务工作是樱花水蜜桃视频管理创新的重要内容。自2018年5月施行以来，樱花水蜜桃视频快捷综合服务中心始终把基层需求作为“第一信号”，把职工满意作为“第一标准”，秉承“首问负责、一站办结、限时办结、日清日结、优化流程、高效快捷”24字服务宗旨，不断在减总量、增线上、加速度、提效率上下功夫，着力打造服务基层的“淮矿高铁”，有力推动该集团高质量发展。

据统计，快捷综合服务中心受理业务办理平均用时，由最初的9.6个工作日缩短至目前的3.2个工作日；业务网办率占总办件量的95%，仅有5项服务基层业务需要现场申请、现场办结，做到了数据“多跑路”、基层“少跑腿”。

“一天就办好常规类请示审批，还不用往集团跑。”近日，许疃矿机电科职工王保安通过快捷综合服务平台办理设备外修和设备调拨2项请示件。如今的效率让他感慨：“过去，到机关办理审批事项，需要一个部门一个部门跑，一件事跑两叁次很正常。”

而在快捷综合服务中心主任宋良勤看来，如今设备调拨审批、综采设备修理结算单审批等常规事项，在快捷综合服务中心当天办结，再正常不过了！

今年5月，快捷综合服务中心启用了智能文件柜。每个基层单位配有一个智能文件柜。智能文件柜上有单位名称，只需输入密码，随时就能领取文件。集团机关部门（职能单位）与基层单位之间的文件、报表、单据等资料流转像自助取快递一样方便。智能文件柜减少了基层单位到快捷综合服务中心的频次，提升了工作效率，得到集团上下职工的一致好评。

今年以来，在一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，让职工办事“最多跑一次”的基础上，快捷综合服务中心提出，把尽量让职工“少跑路”作为工作目标，把“零跑路”作为最终目标。（王军 王福兴）

来源：《中国煤炭报》2023年7月8日 2版